Optimiser son site web pour mieux convertir

Si un site n’aide pas à générer plus de prospects ou à attirer des clients, c’est qu’il a besoin d’être optimisé ! Mais si vous pensez que pour optimiser son site web pour mieux convertir se résume à ajouter du texte, vous n’avez pas forcément « tout juste » ! 

Parfois, c’est même le contraire. Plutôt que d’ajouter des éléments, il faut en supprimer, ou les changer. Certains éléments causent de la confusion parmi vos visiteurs, les détournent du chemin prévu et parfois même, les dissuadent de s’engager davantage.

Nous allons passer en revue sept choses qui devraient être éliminées immédiatement ou changer. Nous allons également expliquer comment chacune d’elles entrave la capacité d’attirer des clients et proposer des alternatives plus efficaces pour retenir le trafic du site et les convertir en clients payants.

Optimiser son site web pour mieux convertir, c’est ne pas utiliser trop de couleurs

Le premier élément sur lequel il faut s’arrêter concerne les couleurs et notamment si celles-ci sont trop vives. Souvent observée dans les sites web créés par les propriétaires d’entreprise eux-mêmes, l’utilisation de couleurs excessives ou de combinaisons de couleurs incorrectes donnent au site une apparence amateur.

Il convient de restreindre et de raffiner le design, car même si les visiteurs ne peuvent pas identifier le problème, ils le ressentiront de manière subconsciente. 

Cela peut conduire à des doutes sur la crédibilité de l’entreprise. Simplifier la palette de couleurs et utiliser les couleurs de manière plus subtile, par exemple dans les boutons ou les titres, peut considérablement améliorer le design global et le professionnalisme du site web.

Il est plus efficace de guider les visiteurs plutôt que de les submerger de couleurs. L’attention doit être portée sur l’appel à l’action, le contenu persuasif et les témoignages. En sélectionnant quelques couleurs qui sont en accord avec la marque et en les utilisant pour compléter le design plutôt que le dominer, l’expérience utilisateur sera bien meilleure et donc, plus engageante.

Attention aux polices de caractères

L’impact des polices de caractères sur l’expérience utilisateur est très important. Elles peuvent affecter directement la navigation de plusieurs manières.

• Lisibilité : une police de caractères claire et facile à lire permet aux visiteurs de consommer le contenu sans effort. Des polices trop petites, avec un espacement des lettres inadéquat, ou des styles trop stylisés peuvent rendre la lecture difficile.
• Perception de la marque : la police choisie peut influencer la perception de votre marque. Une police élégante et professionnelle peut inspirer confiance, tandis qu’une police trop fantaisiste ou inappropriée peut donner une impression d’amateurisme.
• Accessibilité : les polices doivent être accessibles à tous, y compris aux personnes ayant des déficiences visuelles. Utiliser des polices standards et bien espacées aide à rendre le contenu accessible.

Les polices de caractères à éviter

Certaines polices sont réputées pour être difficiles à lire ou peu professionnelles. Voici quelques types de polices à éviter :

• Polices décoratives : bien qu’elles puissent être attrayantes pour les titres ou les logos, les polices décoratives comme les scripts ou les polices manuscrites ne sont pas adaptées pour le corps de texte (voir capture d’écran plus haut).
• Polices trop stylisées : les polices avec des caractères trop fantaisistes peuvent détourner l’attention du contenu principal et rendre la lecture laborieuse.
• Polices mal proportionnées : les polices avec des tailles de caractères incohérentes ou des espacements irréguliers peuvent gêner la fluidité de la lecture.

Comment choisir les bonnes polices ?

Pour optimiser la lisibilité et améliorer les conversions, choisissez des polices de caractères ayant fait leurs preuves comme :

• Polices sans-serif : des polices comme Arial, Helvetica, et Open Sans sont réputées pour leur clarté et leur modernité. Elles sont idéales pour les corps de texte et les interfaces web.
• Polices serif pour les titres : les polices serif comme Times New Roman ou Georgia peuvent être utilisées pour les titres ou les sous-titres, ajoutant une touche d’élégance et facilitant la hiérarchisation visuelle.
• Espacement et taille : assurez-vous que l’espacement entre les lettres et les lignes est suffisant. Une taille de police d’au moins 16px pour le texte principal est recommandée pour une lisibilité optimale sur les écrans.

Tester et optimiser

Il est important de tester différentes polices et de recueillir des retours. Utilisez des outils d’analyse pour voir comment les changements de police affectent le comportement des utilisateurs.

• Google Fonts : une ressource gratuite avec une large sélection de polices web-friendly que vous pouvez tester directement sur votre site.
• Plugins et outils d’accessibilité : utilisez des outils comme WAVE ou le Lighthouse de Google pour vérifier l’accessibilité de vos choix typographiques.

Guidez les visiteurs à travers un contenu persuasif 

Un contenu persuasif joue un rôle clé dans ce processus, en répondant aux questions et aux préoccupations des visiteurs, tout en renforçant leur confiance envers votre entreprise.

L’Impact des témoignages clients

Les témoignages clients sont des outils de persuasion extrêmement efficaces. Ils apportent des preuves sociales de la qualité de vos produits ou services, aidant à convaincre les visiteurs de passer à l’action.

• Crédibilité et confiance : les témoignages authentiques de clients satisfaits renforcent la crédibilité de votre entreprise. Ils montrent que d’autres personnes ont eu une expérience positive avec vos produits ou services.
• Émotion et relation : les histoires de réussite partagées par vos clients peuvent toucher émotionnellement les visiteurs et leur permettre de se projeter dans une situation similaire.
• Démonstration de valeur : les témoignages mettent en lumière les bénéfices concrets de vos offres, en fournissant des exemples précis de la manière dont vos produits ou services ont résolu des problèmes ou amélioré la vie de vos clients.

Pour maximiser l’impact des témoignages, assurez-vous qu’ils soient spécifiques et détaillés et surtout réels ! Incluez des informations telles que le nom du client, leur profession ou entreprise, et, si possible, une photo pour humaniser le témoignage.

Les « Questions – Réponses » pour répondre aux objections

Les sections « Questions – Réponses » (FAQ) sont essentielles pour anticiper et répondre aux objections potentielles des visiteurs. Elles permettent de clarifier les doutes et d’instaurer un climat de confiance en fournissant des réponses directes et transparentes.

• Anticipation des objections : en identifiant les questions fréquentes et les préoccupations des visiteurs, vous pouvez les aborder de manière proactive. Cela aide à réduire les incertitudes et à faciliter la prise de décision.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : une FAQ bien structurée améliore la navigation sur votre site, permettant aux visiteurs de trouver rapidement les informations qu’ils recherchent sans avoir à contacter le support client.
• Démonstration de transparence : répondre honnêtement aux questions les plus courantes montre que vous n’avez rien à cacher et que vous êtes prêt à aider vos clients de manière ouverte et transparente.

Pour créer une section FAQ efficace, identifiez les questions les plus courantes posées par vos clients et fournissez des réponses claires et concises. Mettez en avant les questions les plus pertinentes et organisez-les de manière logique pour faciliter la lecture.

Intégrer des témoignages et des FAQ dans votre stratégie de contenu

L’intégration harmonieuse de témoignages clients et de sections FAQ dans votre site web peut considérablement renforcer votre stratégie de contenu persuasif.

• Sur les pages « Produits/Services » : ajoutez des témoignages spécifiques aux pages produits pour montrer comment vos offres ont bénéficié à d’autres clients. Incluez également des réponses aux questions fréquemment posées sur ces produits.
• Sur la page d’Accueil : mettez en avant des témoignages clés et un lien vers votre section FAQ pour capturer l’intérêt des visiteurs dès leur arrivée sur votre site.
• Sur les pages de conversion : sur les pages de prise de contact ou de commande, incluez des témoignages rassurants et des réponses aux dernières objections pour convaincre les visiteurs hésitants de franchir le pas.

Un menu de navigation clair 

Optimiser son site web pour mieux convertir, c’est aussi proposer aux internautes un menu de navigation clair et concis. 

Un menu encombré avec de nombreuses options peut être perturbant et entraver le parcours des visiteurs. Il est recommandé de limiter les éléments du menu à cinq pages essentielles directement liées à la conversion des visiteurs en clients. 

Des liens ou des pages supplémentaires peuvent être inclus dans le menu de pied de page pour désireux d’en savoir plus, notamment sur l’entreprise (pages légales).

Centrez le contenu de votre site sur le visiteur

Le contenu du site web joue un rôle significatif dans l’attraction et la fidélisation des visiteurs. Plutôt que d’utiliser un langage trop centré sur l’entreprise dans un jargon incompréhensible, l’accent doit être mis sur la résolution des problèmes des visiteurs et les guider vers des solutions. 

En changeant le récit pour faire du visiteur le héros de l’histoire et en simplifiant le langage pour qu’il soit facilement compréhensible, le site établit un ton plus engageant.

Selon le secteur d’activité, le formulaire traditionnel de « Nous contacter » est susceptible de créer un sentiment d’ambiguïté. 

Pour améliorer la prise de contact, l’intégration d’un outil de réservation via un calendrier comme Calendly peut s’avérer bien plus judicieux.

Cela permet de planifier des consultations ou des rendez-vous. Cette approche rationalisée augmente la probabilité de prise de contact. 

Le choix des photos 

L’utilisation de photos issues de banque d’images pour représenter l’entreprise crée un sentiment de détachement et réduit la confiance des visiteurs. A la place, utilisez de vraies photos de votre entreprise en mettant en avant l’équipe. 

Vous pouvez également proposer des vidéos, dès lors qu’elles sont produites de façon professionnelle. Avec quelques notions de prises de vue, ce n’est pas un obstacle insurmontable puisque vous pouvez même en réaliser avec un simple smartphone.

Elles apportent une dimension humaine et personnelle à votre site web et permet aux utilisateurs de voir les visages derrière la marque. Cela renforce l’authenticité et la transparence, des valeurs particulièrement importantes dans un environnement numérique souvent perçu comme impersonnel. 

De plus, les images réelles reflètent mieux la culture de votre entreprise. En montrant votre équipe et vos locaux, vous pouvez également différencier votre entreprise de la concurrence qui utilise des photos de stock, souvent génériques et déconnectées de la réalité de l’entreprise. 

Résumé pour optimiser son site web pour mieux convertir.

• Simplifier la palette de couleurs : en choisissant des couleurs sobres et en les utilisant de manière subtile, le design gagne en professionnalisme.
• Utiliser des polices de caractères faciles à lire : en améliorant la lisibilité de vos contenus, vous renforcez l’image de marque et vous rendez votre site plus accessible. Évitez les polices illisibles ou trop « exotiques » et optez pour des polices claires et professionnelles. Vous créerez une expérience utilisateur bien plus agréable et vous inciterez les visiteurs à rester plus longtemps.
• Guider efficacement les visiteurs : plutôt que d’accabler les visiteurs avec des couleurs trop vives et mal appropriées, l’attention devrait être concentrée sur l’appel à l’action et le contenu persuasif.
• Optimiser le menu de navigation : limiter les éléments du menu aux pages essentielles et inclure des liens supplémentaires dans le menu de pied de page.
• Centrer le contenu sur les visiteurs : plutôt que d’utiliser un langage centré sur l’entreprise, mettez l’accent sur les défis des visiteurs et les solutions proposées.
• Utiliser de vraies photos de votre entreprise : les photos authentiques améliorent la crédibilité et l’attrait de votre site, donc de votre entreprise. Il est important de trouver un équilibre entre la présentation de l’équipe et le maintien d’un chemin clair pour les clients potentiels à suivre.
• Mettez en avant des témoignages clients et répondez aux objections : optimiser son site web pour mieux convertir passe par la mise en avant des témoignages clients et en répondant aux objections des visiteurs. Les témoignages apportent une preuve sociale et renforcent la crédibilité de votre entreprise en montrant des expériences positives de clients réels. Parallèlement, une section « Questions – Réponses » (FAQ) bien structurée anticipe et répond aux préoccupations fréquentes des visiteurs, réduisant ainsi leurs incertitudes. 

En intégrant tous ces éléments de manière stratégique sur votre site, vous améliorez l’expérience utilisateur, renforcez la confiance et incitez les visiteurs à passer à l’action, l’objectif étant de réduire aux maximum les doutes et à établir la confiance indispensable pour convertir. 

Vous devez également nourrir la confiance à Google. Et celle passe, entre autres, par les backlinks qui donnent, quand c’est bien fait, des signaux forts au principal moteur de recherche.

Et si tout ça vous paraît trop compliqué ?

Optimiser son site web pour mieux convertir peut sembler une tâche complexe et intimidante. Entre le choix des polices de caractères, la mise en avant de témoignages clients, et la création d’une section FAQ efficace, il y a beaucoup d’éléments à prendre en compte. 

Mais ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas à tout faire seul. Notre agence est là pour vous aider à chaque étape du processus. Nous proposons des audits détaillés de votre site web pour identifier les domaines à améliorer et mettons en œuvre les corrections nécessaires pour maximiser vos taux de conversion. 

Contactez-nous dès aujourd’hui pour bénéficier de notre expertise et transformer votre site web en un outil puissant de conversion. Ensemble, nous rendrons votre site web plus performant et attrayant pour vos visiteurs.